Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 20 gennaio 2020

Riconosciamo l’importanza della privacy e ci impegniamo a proteggere i dati personali dei nostri clienti, potenziali clienti, nonché degli altri utenti dei nostri siti web e servizi. Questa informativa sulla privacy (“Informativa”) spiega come Perceptyx, Inc. e le controllate e affiliate (“Perceptyx”, “noi”, “nostro”) gestiscono i dati personali che vengono raccolti ed elaborati su clienti, potenziali clienti e utenti dei nostri siti web, prodotti e servizi (collettivamente denominati “Servizi”), nonché su altri individui che altrimenti sono coinvolti o comunicano con noi riguardo ai nostri Servizi. Se non diversamente specificato, Perceptyx è il titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del.

California Consumer Privacy Act. Se si risiede in California, si prega di rivedere la sezione Informazioni supplementari sulla privacy per i residenti in California qui di seguito, per informazioni importanti su come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i dati personali dei residenti in California e sui diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act.

Sommario

  1. Ambito
  2. Raccolta dei dati personali
  3. Finalità e basi legali dell’utilizzo
  4. Divulgazione di dati personali
  5. Cookie
  6. Per quanto tempo Perceptyx conserva i dati personali?
  7. Come vengono protetti i dati personali?
  8. Le scelte e i diritti
  9. Trasferimenti internazionali
  10. Minori
  11. Contatti
  12. Informazioni aggiuntive per individui di determinate giurisdizioni

1. Ambito

Questa Informativa si applica ai dati personali che vengono raccolti e trattati per nostro conto, come “titolari del trattamento” o come “azienda” secondo la normativa vigente sulla privacy.

Dati personali. In questa Informativa, l’utilizzo del termine “dati personali” include altri termini simili secondo la normativa vigente sulla privacy, come “informazioni personali” e “informazioni di identificazione personale”. In generale, i dati personali includono qualsiasi informazione che identifichi, si riferisca, descriva, o sia ragionevolmente associabile, o ragionevolmente collegata o collegabile a un particolare individuo.

Dati personali del cliente. Quando Perceptyx raccoglie ed elabora dati personali per conto di un cliente al fine di fornire Servizi a tale cliente, ci riferiamo a questi dati come “Dati personali del cliente”. Rappresentiamo un “elaboratore” o un “fornitore di servizi” per quanto riguarda la raccolta e l’elaborazione dei dati personali del cliente e tratteremo tali Dati personali solo per conto di un particolare cliente. Le rispettive politiche sulla privacy dei clienti - e non la presente Informativasulla privacy di Perceptyx - si applicano e regolano il trattamento dei Dati personali dei clienti.

Titolare del trattamento e responsabile. Ai fini del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (il “GDPR”) e di altre normative vigenti in materia (come il Data Protection Act 2018 del Regno Unito (“UK DPA”) e la Legge generale brasiliana sulla protezione dei dati (la “LGPD”)), Perceptyx, Inc. è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti ai sensi della presente Informativa. Per quanto riguarda i Dati personali dei clienti, i nostri clienti sono i “titolari del trattamento” o le “aziende” dei rispettivi Dati personali dei clienti, e noi siamo un “elaboratore” o un “fornitore di servizi” come definito dalla normativa vigente sulla privacy.

2. Raccolta dei dati personali

È possibile che i dati personali vengano raccolti direttamente, così come automaticamente in relazione all’utilizzo del sito web e di altri Servizi o da terze parti. I dati personali che raccogliamo ed elaboriamo, variano a seconda dei Servizi che si utilizzano e delle interazioni effettuate dall’utente. Non è necessario fornire i dati personali per accedere alla maggior parte del sito web. Tuttavia, se si sceglie di non fornire alcune informazioni, si potrebbe non essere in grado di accedere ad alcune aree, o di utilizzare i Servizi, e potremmo non essere in grado di rispondere pienamente alle richieste dell’utente.

Informazioni raccolte direttamente. È possibile che i dati personali dell’utente o della relativa azienda vengano raccolti direttamente. Per esempio, quando si compila un modulo “Contatti”, si effettua l’iscrizione alle mailing list, si effettua la registrazione agli eventi che ospitiamo o sponsorizziamo, o si forniscono altrimenti informazioni attraverso i siti web, raccogliamo dati personali come:

Informazioni raccolte automaticamente. Utilizziamo cookie, file di log, pixel tag, oggetti di archiviazione locale e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere automaticamente informazioni quando gli utenti accedono o utilizzano i Servizi o visitano i siti web, come indirizzo IP, informazioni generali sulla posizione, nome di dominio, visualizzazioni di pagina, data e ora, tipo di browser, tipo di dispositivo, ID del dispositivo, provider di servizi Internet, URL di riferimento/uscita, sistema operativo, lingua, dati clickstream e altre informazioni sui link cliccati, funzioni utilizzate, dimensioni dei file caricati, trasmessi o eliminati e informazioni simili sul dispositivo e sull’utilizzo. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Cookie e Dispositivi simili di seguito.

Informazioni raccolte da terzi. È possibile che i dati personali vengano raccolti da fonti terze, come partner commerciali, piattaforme di social media, fonti pubbliche, partner di marketing congiunti (in modo che possiamo fornire il nostro cliente e i servizi correlati) e terze parti a cui è stato espresso il proprio interesse nei nostri prodotti e servizi, così come le informazioni condivise sulle piattaforme di social media (soggette ai termini e alla normativa vigente delle rispettive piattaforme).

3. Scopi e basi legali dell’utilizzo

In questa sezione, vengono spiegate le finalità per cui i dati personali vengono trattati, così come le basi legali per farlo secondo la normativa vigente.

Basi legali. Alcune leggi, incluso il GDPR, richiedono che l’utente venga informato della base legale per il trattamento dei dati personali. Ai sensi di queste leggi, trattiamo i dati personali per le seguenti basi legali:

Scopi per cui i dati personali vengono raccolti ed elaborati. Gli scopi per cui i dati personali vengono trattati variano a seconda delle circostanze. In generale, i dati personali vengono utilizzati per gli scopi aziendali e commerciali elencati di seguito:

Dati aggregati e anonimi. Creiamo e utilizziamo anche dati aggregati, anonimi e de-identificati per ricavare informazioni di benchmark che vengono messe a disposizione dei nostri clienti aziendali, e per migliorare e sviluppare la nostra attività e i nostri Servizi, e per simili scopi di ricerca e analisi.

Dati personali dei clienti. I nostri clienti, e non Perceptyx, determinano l’ambito e le modalità di trattamento dei Dati personali dei rispettivi clienti, compresi i dati personali raccolti ed elaborati in relazione al lancio, all’analisi e al resoconto dei sondaggi. In generale, (in base alle istruzioni dei clienti) Perceptyx tratta i Dati personali dei clienti per fornire loro i Servizi, compresi il funzionamento e il miglioramento della piattaforma e dei servizi stessi, per fornire gli account agli utenti della piattaforma, per effettuare le transazioni richieste dagli utenti della piattaforma attraverso la piattaforma stessa e per rispondere alle richieste degli utenti della piattaforma, per lanciare e tenere traccia di sondaggi, inchieste e altri contenuti dei servizi della piattaforma. I clienti sono i responsabili del trattamento dei dati per quanto riguarda i Dati personali dei loro clienti. Si prega di rivedere le rispettive politiche sulla privacy del cliente per ulteriori informazioni su come i dati personali vengono raccolti, utilizzati e condivisi tramite la piattaforma.

4. Divulgazione di dati personali

In generale, i dati personali potrebbero essere divulgati come spiegato di seguito:

Dati aggregati o anonimi. Potremmo condividere dati aggregati, anonimi o de-identificati con terze parti per ricerche, analisi e altri scopi, a condizione che tali informazioni non identifichino un particolare individuo.

5. Cookie

Noi e i nostri fornitori di servizi terzi utilizziamo “cookie”, pixel, java script, file di log e altri meccanismi sul Sito. Il sito utilizza cookie funzionali, analitici e di tracciamento per ottimizzare l’esperienza dei visitatori. Utilizziamo i cookie per ricordare l’indirizzo IP dell’utente, le impostazioni e le preferenze. Cliccare qui per vedere l’elenco attuale dei cookie utilizzati.

Cookie. Un “cookie” è un piccolo file di testo che può essere utilizzato, ad esempio, per raccogliere informazioni sull’attività del sito web. Alcuni cookie ci permettono di facilitare la navigazione nel sito web e nella piattaforma, mentre altri sono utilizzati per consentire un processo di log-in più veloce o per permetterci di tracciare le attività degli utenti mentre utilizzano il sito web o la piattaforma. La maggior parte dei browser consente all’utente di controllare i cookie, compreso se accettarli o meno e come rimuoverli.

GIF trasparenti, pixel tag e altre tecnologie. Le GIF trasparenti sono piccole immagini con un identificatore unico, con funzione simile ai cookie. A differenza dei cookie, che vengono memorizzati sul disco rigido del computer, le GIF trasparenti sono incorporate in modo invisibile nelle pagine web. Potremmo utilizzare GIF trasparenti (note anche come web beacon, web bug o pixel tag), in connessione con i Servizi per, tra le altre cose, tracciare le attività degli utenti dei nostri servizi, aiutarci a gestire i contenuti e compilare statistiche sull’utilizzo dei Servizi. Noi e i nostri fornitori di servizi terzi utilizziamo anche GIF trasparenti nelle e-mail HTML inviate ai nostri clienti, per tracciarne i tassi di risposta, identificare quando vengono visualizzate e tracciare se vengono inoltrate.

File di log. La maggior parte dei browser raccoglie alcune informazioni, come l’indirizzo IP, il tipo di dispositivo, la risoluzione dello schermo, la versione del sistema operativo, il tipo e la versione del browser internet. Queste informazioni vengono raccolte automaticamente e memorizzate nei file di log.

Analisi di terze parti. Utilizziamo anche dispositivi e applicazioni automatizzate, come Google Analytics per valutare l’uso del nostro sito web e raccogliere statistiche di utilizzo. Questi fornitori di analisi potrebbero utilizzare cookie e altre tecnologie per eseguire i loro servizi.

Segnali do-not-track. Il Sito non risponde ai segnali do-not-track. È possibile, tuttavia, disabilitare alcuni tipi di tracciamento come discusso sopra (ad esempio, disabilitando i cookie) e come indicato nella nostra Informativa dei cookie. Sui nostri siti web è possibile anche utilizzare il gestore di preferenze per gestire le preferenze relative ai cookie.

Piattaforma di sondaggio. La piattaforma di sondaggi utilizza cookie necessari e funzionali per consentire agli intervistati di partecipare a sondaggi o per consentire agli utenti di creare o rivedere sondaggi. Ad esempio, utilizziamo i cookie per garantire che un intervistato possa partecipare a un sondaggio solo una volta o tornare al sondaggio se dovesse lasciare la pagina nel mezzo del sondaggio.

6. Per quanto tempo Perceptyx conserva i dati personali?

Come regola generale, conserviamo i dati personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali sono stati raccolti o come necessario per rispettare i nostri obblighi legali, risolvere le controversie, mantenere registri aziendali adeguati e far rispettare gli accordi. Potremmo conservare i dati personali più a lungo se richiesto dai nostri obblighi normativi, obblighi di indennità professionale, o se riteniamo necessario stabilire, difendere o proteggere i nostri diritti e interessi legali o quelli di altri. I nostri clienti ci danno istruzioni su quanto a lungo conservare i Dati personali dei clienti, che noi gestiamo in qualità di elaboratore di dati.

7. Come vengono protetti i dati personali?

Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali da un trattamento accidentale o illegale. Indipendentemente dalle precauzioni prese, non è possibile assicurare o garantire la sicurezza di qualsiasi informazione che riceviamo. Inoltre, l’utente è responsabile di tutte le azioni intraprese con il proprio ID utente e l’eventuale password. Pertanto, consigliamo di non rivelare la password a nessuno.

8. Le scelte e i diritti.

Accesso, modifica e correzione. Se si desidera accedere ai dati personali forniti per richiedere la correzione di qualsiasi informazione inesatta o per richiedere la cancellazione delle informazioni, inviare la richiesta a. La esamineremo e faremo sforzi ragionevoli per rispondere il prima possibile. Potremmo chiedere ulteriori informazioni in modo da poter confermare l’identità dell’utente. Se si desidera inoltrare una richiesta relativa ai dati personali dei clienti, è necessario contattare direttamente il cliente interessato; se ci viene inoltrata una richiesta relativa ai dati personali dei clienti, la inoltreremo al cliente interessato (se noto) in modo che possa rispondere.

Direct marketing. È sempre possibile rinunciare alle e-mail di marketing diretto. Se si desidera annullare l’iscrizione alle e-mail di Perceptyx o modificare in altro modo le preferenze in materia di e-mail ricevute da Perceptyx, cliccare qui o seguire le istruzioni contenute in qualsiasi e-mail promozionale di Perceptyx ricevuta. Potremmo continuare a inviare comunicazioni transazionali o relative al servizio, come annunci di servizio e messaggi amministrativi.

Reclami. Prenderemo provvedimenti per cercare di risolvere qualsiasi reclamo sollevato in merito al trattamento dei dati personali. L’utente ha anche il diritto di presentare un reclamo al regolatore della privacy nella propria giurisdizione.

Informazioni aggiuntive per alcune giurisdizioni. Nella sezione “Informazioni aggiuntive per individui di determinate giurisdizioni” seguente, forniamo informazioni aggiuntive come richiesto dalle leggi sulla privacy della California, nonché dal GDPR, dal DPA del Regno Unito e dalla LGPD. Gli utenti in California, nel SEE, nel Regno Unito e in Brasile dovrebbero rivedere questa sezione per ulteriori informazioni sui loro diritti ai sensi delle rispettive leggi.

Per inoltrare una richiesta relativa alla privacy o esercitare i diritti relativi ai dati personali, inviare un’email a privacy@perceptyx.com. Risponderemo alla richiesta in conformità con la normativa vigente.

9. Trasferimenti internazionali

Perceptyx è un’organizzazione operativa globale con sede centrale negli Stati Uniti, e ha operazioni, entità e fornitori di servizi negli Stati Uniti, nell’Unione europea e in tutto il mondo. Come tale, noi e i nostri fornitori di servizi possiamo trasferire i dati personali o accedervi in giurisdizioni (compresi gli Stati Uniti e altre giurisdizioni in cui noi, le nostre affiliate e i nostri fornitori di servizi hanno attività) che non includono livelli di protezione dei dati equivalenti a quelli della giurisdizione di origine. Prenderemo provvedimenti per garantire che i dati personali ricevano un adeguato livello di protezione nelle giurisdizioni in cui vengono trattati, anche attraverso appropriati termini di trattamento dei dati scritti e/o accordi di trasferimento dei dati.

Utenti nello Spazio economico europeo (SEE) e nel Regno Unito. Se l’utente si trova nel SEE o nel Regno Unito, e trattiamo i suoi dati personali in una giurisdizione che la Commissione europea ha ritenuto non fornire un adeguato livello di protezione dei dati (un “paese terzo”), attueremo misure per proteggere adeguatamente i suoi dati personali, anche mettendo in atto clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (il modulo per le clausole contrattuali standard è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm). Per ottenere ulteriori dettagli sul meccanismo in base al quale i dati personali vengono trasferiti al di fuori del SEE, è possibile richiedere tali dettagli contattandoci come indicato nella seguente sezione Contatti.

10. Minori

Non raccogliamo consapevolmente o specificamente informazioni su minori di età inferiore ai 16 anni. Se si ritiene che abbiamo raccolto involontariamente tali informazioni, si prega di avvisarci come indicato nella seguente sezione Contatti.

11. Contatti

Se si hanno domande o commenti su questa Informativa, sui modi in cui raccogliamo e utilizziamo i dati personali, le scelte e i diritti riguardo a tale utilizzo, o se si desidera esercitare i propri diritti, si prega di contattarci a:

Perceptyx, Inc.
privacy@perceptyx.com

12. Informazioni aggiuntive per individui di determinate giurisdizioni

A. SEE (GDPR), Regno Unito e Brasile

Fatte salve le condizioni stabilite dalla normativa vigente, gli utenti nell’Unione Europea/Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito e in Brasile (così come in altre giurisdizioni dove si applicano diritti simili) hanno i seguenti diritti riguardo al trattamento dei dati personali:

Si prega di notare che alcuni di questi diritti potrebbero essere limitati, come nel caso di un interesse prevalente o di un obbligo legale a continuare a trattare i dati. Si prega di contattarci utilizzando le informazioni indicate nella sezione Contatti di cui sopra, se si desidera esercitare uno dei propri diritti o se si hanno domande o reclami relativi al trattamento dei dati personali.

B. Informazioni aggiuntive per i residenti in California

In questa sezione, forniamo ulteriori informazioni ai residenti della California su come gestiamo le informazioni personali, come richiesto dalle leggi sulla privacy della California, compreso il California Consumer Privacy Act (”CCPA”). Questa sezione non riguarda o si applica alla gestione delle informazioni pubblicamente disponibili legalmente rese disponibili dai registri del governo statale o federale o altre informazioni personali che sono esenti ai sensi del CCPA.

Nonostante la nostra raccolta, uso e divulgazione di informazioni personali vari in base al rapporto e alle interazioni con l’utente, in questa sezione descriviamo, in generale, come abbiamo raccolto e divulgato informazioni personali sui consumatori nei 12 mesi precedenti (dalla data dell’ultimo aggiornamento di cui sopra).

Categorie di informazioni personali raccolte e divulgate. La tabella sottostante identifica le categorie di informazioni personali (come definite dalla CCPA) che abbiamo raccolto sui consumatori, così come il modo in cui abbiamo divulgato tali informazioni per scopi commerciali. Per ulteriori informazioni sugli scopi aziendali e commerciali per i quali raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni personali, si prega di consultare le sezioni Scopi e basi legali dell’utilizzo e Divulgazione delle informazioni personali di cui sopra.


Informazioni personali raccolte Categorie di terze parti a cui potremmo divulgare tali informazioni
Categorie Descrizione
Identificatori Include identificatori diretti, come nome, ID utente alias, nome utente, numero di conto; indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo e altre informazioni di contatto; indirizzo IP e altri identificatori online; TS, numero di patente, numero di passaporto, codice fiscale e altri identificatori governativi; e altri identificatori simili.
  • fornitori di servizi
  • fornitori di servizi
  • consulenti e agenti
  • entità governative e forze dell’ordine
  • società affiliate e controllate
  • reti pubblicitarie
  • fornitori di analisi dei dati
  • social network
  • fornitori di servizi Internet
  • sistemi operativi e piattaforme
  • cliente aziendale/cliente
Registri dei clienti Include informazioni personali, quali nome, nome dell’account, ID utente, informazioni di contatto, informazioni sull’occupazione, numero di conto e informazioni finanziarie o di pagamento che gli individui ci forniscono al fine di acquistare o ottenere i nostri prodotti e servizi. Ad esempio, possono essere incluse informazioni relative alla registrazione dell’account, o informazioni raccolte quando un individuo acquista o ordina prodotti e servizi, o stipula un accordo con noi relativo a prodotti e servizi.
  • fornitori di servizi
  • consulenti e agenti
  • entità governative e forze dell’ordine
  • società affiliate e controllate
  • partner commerciali che forniscono servizi richiesti dall’utente
Informazioni commerciali Include i registri relativi a beni personali, prodotti o servizi acquistati, ottenuti o considerati, o altra cronologia o tendenza di acquisto o utilizzo.
  • fornitori di servizi
  • consulenti e agenti
  • entità governative e forze dell’ordine
  • società affiliate e controllate
  • reti pubblicitarie
  • fornitori di analisi dei dati
  • social network
  • fornitori di servizi Internet
  • sistemi operativi e piattaforme
  • broker di dati
  • cliente aziendale/cliente
Dati di utilizzo Include la cronologia di navigazione, i dati clickstream, la cronologia delle ricerche, i log di accesso e altri dati di utilizzo e informazioni riguardanti l’interazione di un individuo con i nostri siti web, app mobili e altri servizi, oltre alle nostre e-mail di marketing e annunci online.
  • fornitori di servizi
  • consulenti e agenti
  • entità governative e forze dell’ordine
  • società affiliate e controllate
  • reti pubblicitarie
  • fornitori di analisi dei dati
  • social network
  • fornitori di servizi Internet
  • sistemi operativi e piattaforme
Dati video ed elettronici Include informazioni audio, elettroniche, visive, termiche, olfattive o simili, come: schermature termiche e filmati TVCC (ad esempio, raccolti dai visitatori dei nostri uffici/sedi), fotografie e immagini (ad esempio, fornite o pubblicate sul profilo) e registrazioni di chiamate (ad esempio, chiamate dell’assistenza clienti).
  • fornitori di servizi
  • consulenti e agenti
  • entità governative e forze dell’ordine
  • società affiliate e controllate
Informazioni professionali Include informazioni professionali e relative all’occupazione, come le informazioni di contatto aziendali e le associazioni professionali.
  • fornitori di servizi
  • consulenti e agenti
  • entità governative e forze dell’ordine
  • società affiliate e controllate
Informazioni sull’istruzione Informazioni sulla storia educativa di un individuo, come le scuole frequentate, i voti ottenuti e le relative date.
  • fornitori di servizi
  • consulenti e agenti
  • entità governative e forze dell’ordine
  • società affiliate e controllate
Inferenze Include inferenze tratte da altre informazioni personali che raccogliamo per creare un profilo che rifletta le preferenze, le caratteristiche, le predisposizioni, il comportamento, le attitudini, l’intelligenza, le capacità o le attitudini di un individuo. Ad esempio, potremmo analizzare le informazioni personali al fine di identificare le offerte e le informazioni che potrebbero essere più rilevanti per i clienti, in modo da poterli raggiungere meglio con offerte e annunci pertinenti.
  • fornitori di servizi
  • consulenti e agenti
  • entità governative e forze dell’ordine
  • società affiliate e controllate
  • fornitori di analisi


Fonti di informazioni personali. Come ulteriormente descritto nella sezione Raccolta di informazioni personali di cui sopra, potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti

Diritti dei residenti in California. In generale, i residenti in California hanno i seguenti diritti rispetto alle loro informazioni personali:

Invio di richieste CCPA. I residenti della California possono presentare richieste CCPA per conoscere (accedere) e per cancellare i propri dati personali via e-mail a privacy@perceptyx.com

Quando si invia una richiesta di conoscenza o una richiesta di cancellazione, prenderemo provvedimenti per verificare la richiesta controllando la corrispondenza tra le informazioni fornite e quelle presenti nei nostri archivi. È necessario inviare un’e-mail con le informazioni richieste (o altrimenti fornirci tali informazioni per verificare la richiesta). In alcuni casi, potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la richiesta o se necessario per elaborare la richiesta. Qualora non fossimo in grado di verificare adeguatamente una richiesta, invieremo una comunicazione al richiedente. Gli agenti autorizzati potrebbero avviare una richiesta per conto di un altro individuo contattandoci attraverso il metodo sopra elencato; agli agenti autorizzati sarà richiesto di fornire la prova della propria autorizzazione e potremmo anche richiedere che il consumatore interessato verifichi direttamente l’identità e l’autorità dell’agente autorizzato.

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche relative alla privacy, è possibile contattarci come indicato nella sezione Contatti di cui sopra.

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